Oui. Vous disposez de 7 jours à compter de la date de
livraison pour retourner votre produit.

Conditions :
→ Le produit doit être inutilisé
→ Dans son emballage d’origine (non ouvert)
→ En parfait état de revente
→ Les frais de retour sont à votre charge

Le remboursement est traité dans les 15 jours suivant la
réception de l’article retourné.

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• Articles soldés ou en vente flash
• Commandes sur mesure / hors standard
• Produits personnalisés
• Tout produit retourné hors délai, ouvert ou utilisé

Oui, mais agissez vite. Contactez notre service client dans
les 24 heures suivant la commande pour demander l'annulation.

Passé ce délai, la politique de retour standard s'applique
(7 jours après livraison, produit intact et non ouvert).

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de
fabrication et les vices de matière à partir de la date
de facturation.

La durée de garantie varie selon le produit — elle est
indiquée sur chaque fiche produit (jusqu’à 35 ans sur
certains matelas).

Ce que la garantie couvre :
→ Défaut de fabrication
→ Vice de matière
→ Affaissement anormal

Ce que la garantie ne couvre PAS :
→ Usure normale
→ Dommages liés à une mauvaise utilisation
→ Dommages accidentels (taches, déchirures, eau)
→ Intervention par un tiers non agréé

Pendant les 7 premiers jours : réparation, remplacement
ou remboursement en bon d’achat — au choix de Moul Pounj.
Après 7 jours : remplacement des pièces défectueuses ou
réparation uniquement (hors frais de transport et main d’œuvre).

Pour les commandes en magasin :

• Mesures standard en stock : remboursement possible sous
conditions, contactez votre magasin.
• Mesures hors standard ou non stockées : en cas d’annulation,
le montant payé ne peut donner lieu à aucun remboursement.
Il peut être conservé comme avoir sur le montant total.

C’est pourquoi nous vous conseillons toujours d’essayer en
magasin avant de commander une taille spéciale.